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2016.2차해외장례문화견학

해외장례문화견학 성공의 의미와 미래 비전(2)

교류 활성화를 통한 마인드와 네트워크 확장(2)

[기사 계속] 또 하나, 일본의 각 분야 전문가들과 CEO들의 조직인 일본장송문화학회(日本葬送文化學會)와 교류 협력의 물꼬를 텄고 본지 김동원 발행인이 외국인 정회원으로 가입 절차를 마쳤다. 앞으로 이러한 조직과의 협력을 통해서도 장례문화 학술 교류와 각계 전문인과 CEO들과의 전문지식 및 비즈니스 교류도 더욱 활성화 시켜나갈 비전을 가지게 되었다. 이러한 각양 친선 교류와 협력을 통해 우리 장례업의 업무시스템의 개선을 위한 벤치마킹, 그리고 글로벌 비즈니스를 활성화 하는데 기여하게 될 것이다.

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 [사진설명 : 오쿠리비도아카데미 소속 기무라 고키의 납관(입관)의식 진행 모습. 아래는 최근 부각되고 있는 장례후 추모이벤트의 하나인 엔딩파티 부스의 모습]

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또 하나, 금번 견학 행사에서 특기할 사실은 본지의 방침에 호응하듯 한개 그룹에서 다수의 젊은 직원들을 견학에 참여시켜 진지한 자세로 연수를 실시했다는 사실일 것이다. 자신들을 견학시킨 기업의 의도에 충실하듯 메모하고 사진도 찍으면서 인솔자를 순응하고 있는 모습에서 기자도 느낀 바가 컸다. 또 금번 견학 행사에 을지대학교 박원진 조교수가 적극적으로 협력해 주었을 뿐만 아니라 일본현지에서도 한국의 학계 대표 자격의 역할을 충실히 해 주었는데, 앞으로도 언론과 학계가 가능한 범위에서 협력을 이어가기로 의견을 모았다.

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금번 견학 행사에 참가한 사람들은 대부분 젊고 지식수준이 높았다. 주관사의 공지사항을 사전에 잘 익혀 마음준비를 잘 해 왔고 견학 현장에서는 자유분방하면서도 질서와 예의가 있었다. 또 저녁 자유 시간을 통해 주변 관광지를 함께 다니며 휴식과 충전을 기약하며 친선을 도모하는 모습 또한 흐뭇한 광경이었다.

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 [사진설명 : 아반휴네스코퍼레이션 견학시 열성적으로 브리핑 해준 나카니시 실장과 담당직원. 긔리고 회사 업무모습 및 직원들의 근무에 임하는 각오를 벽보에 게시한 모습]

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첫째 날, 23일 일본의 젊고 유능한 장례기업 ‘아반휴네스(Urban Hunes)’를 방문하여 제1차 견학과 연계한 브리핑은 회사의 열린 마인드와 견학단의 진지한 질의응답을 통해 많은 것을 벤치마킹한 기회였다. 특별히 그들 회사가 고객만족과 기업성장을 위해 다방면으로 활동하는 현장을 눈으로 확인한 시간이었다.

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[사진설명 : 엔딩산업전 280여개 부스에서 경쟁하듯 쏟아진 장례컨텐츠들이 관람객들의 정보욕구를 충족해 주었다]

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둘째 날, 금번 ENDEX에 참가한 상품은 280여개 업체가 쏟아 낸 물량과 그로인한 상품의 다양성은 참관객들에게 풍성한 볼거리를 제공해 주었다는 느낌인데 심지어 견학단 개개인도 모두 다 소화해 내지 못할 정도였다. 출전 기업들이 과거처럼 상품의 단순 전시만이 아니라 현장에 구체적으로 실행하는 시스템에 대해 크게 유의하는 모습들이었다. 또 주례승 컨테스트, 여성봉사자컨테스트 및 납관사(상례사) 컨테스트 등 3일 간 계속된 컨테스트를 통해 서비스 종사자들의 질적인 수준 향상을 기한 모습에서 이웃 일본 장례업계의 끊임없이 추구하는 비즈니스 열정을 확인할 수 있었다.

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[사진설명 : 네이마구 주택가에 소재한 네무노기 가든 견학 기념 및 기념품 증정 모습]

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또 25일 마지막 날 공원묘원 견학은 네리마구에 소재한 '네무노기 가든'을 택하여 관리 책입자의 상세한 안내와 브리핑을 통해 동행한 공원묘원 사업자들도 크게 도움을 받았다는 평을 들었다. 별로 크지 않은 묘역을 가지고도 개개인 고객의 니즈를 파악하여 거기에 맞는 차별화 개성화 디자인과 배려를 통해 고객만족과 매출 증대란 기업 본래의 효과를 톡톡히 수행하고 있었다.

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[사진설명 : 네이마구 네무노기 가든을  마스다 관리실장의 상세한 브리핑을 들으며 돌아보고 있다]


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공동체가 함께한 무연고 장례 -부용구
서울역에서 도로를 건너면 높은 건물들 사이 여인숙과 쪽방들이 다닥다닥 붙어있는 동네가 있습니다. 동자동쪽방촌은 주민들 스스로가 사랑방마을주민협동회를 조직하여 열악한 주거환경 개선과 반찬 나눔, 의료서비스 등의 지원을 모색하며 이웃들끼리 나눔의 문화를 만들어왔습니다. 나눔과나눔과도 긴밀한 관계를 유지하며 거주민들 중 무연고자가 되어 돌아가시는 분이 있을 때 함께 장례를 치러왔습니다. 그러던 지난 3월 중순 SNS에서 동자동사랑방의 유○○ 이사장의 사망소식을 듣게 되었습니다. 지난 몇 년간 장례 등을 통해 뵈었던 이사장님의 건강에 이상이 생겼다는 소식을 들은 지 얼마 되지 않은 터라 사망소식은 황망하기만 했습니다. 연고자로 형제들이 있었지만 시신인수를 거부하는 상황이라 장례가 언제 확정될지 알 수 없어 기다려야 하는 상황이었습니다. 사랑방 활동가들은 형제분들에게 여러 차례 전화를 걸었지만 연락이 닿지 않았습니다. 시간이 흘러 지난 4월 초 유 이사장의 장례일정이 확정되었고, 화장일에 앞서 동자동에서 추모제가 열렸습니다. 100여 명이 넘는 사람들이 추모식에 조문을 왔고, 각자의 추억들을 가지고 유 이사장을 애도했습니다. 유 이사장은 생전에 아픈 주민들을 병원으로

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