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'생전, 사후' '유형, 무형' 등 서비스의 다양화 경향

일본 ‘야노(矢野)경제연구소’, 장례산업 시장조사 결과 발표

일본의 ‘야노경제연구소(矢野経済研究所)’가 11월 20일, 장례비즈니스 시장에 관한 조사 결과를 발표했다. 

조사는 장례비즈니스 관련 사업자를 대상으로 8월부터 10월에 걸쳐 실시되었는데 이 조사에 의하면 라이프 스타일의 다양화에 따라 다양한 장례스타일이 등장하는 한편, 장례규모의 축소 등으로 장례 비즈니스 시장 규모는 소폭 증가에 그쳤다. 조사 분야는 장례식(제단, 관, 영정사진, 납골용구, 드라이아이스, 헌물(헌화, 헌다), 위생품, 위패, 영구차(침대차 포함), 장의버스, 식장운영비, 간판, 사무용품과 조문감사장, 공양품, 요리 등이 대상.


2016년 일본 국내 장례비즈니스 시장규모(사업자 매출액 기준)는 전년대비 0.7 % 증가한 1조 7,944억 5,300만 엔을 기록했다. 장례시장은 기존의 ‘일반장(참석자의 범위가 넓은 전통장례)’ 이외에 ‘가족장(가족이나 가까운 친척과 극소수의 친지, 친구들만 참석한 장례식) ', '직장 (밤샘이나 영결식 없이 화장과 유골인수만 행한 장례식)’ ‘수목장(유골의 주변에 있는 나무를 묘비로 고인을 애도하는 장례식) ','散骨(골분을 바다와 숲에 뿌리는 장례) 등, 라이프 스타일의 다양화에 따라 다양한 장례 스타일이 등장했다. 그런 중에 낮은 가격의 '가족장'의 수요가 증가하는 등 장례식 규모의 축소나 장례식의 저가격화가 진행되고 있다.

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향후 시장은 사망자수의 증가가 예상되지만, 장례비용을 절약하는 사람의 증가로 장례식 규모의 축소가 진행되고 있는 외에도 참여 사업자간 가격 경쟁이 지속될 것으로 예상되고 있다. 그 결과 시장 확대는 완만한 페이스가 되어, 2017년 1조8,181억2,000만 엔, 2018년 1조8,372억 7,900만 엔으로 예측되고 있다. 향후 장례비즈니스는 지금까지의 생전예약과 사전상담 기능 이외에, '세컨드라이프(정년퇴직후 두번째 인생)'의 충실을 도모한 서비스 등 장례의 사전,사후에 걸친 유형, 무형의 서비스를 종합적으로 지원하는 사업 형태로 변화해 나갈 것이라고 연구소는 지적하고 있다.


이런 가운데 '웰다잉'에 관한 다양한 서비스가 등장하고 있다. '클럽투어리즘주식회사'가 제공하고있는 「웰다잉 버스투어」도 그 중 하나. 수목장 묘지나 봉안당 등의 영구관리 묘지를 버스로 순회하며 웰다잉 초보자가 특히 알고 싶은 정보를 폭넓게 제공한다. 12월부터는 웰다잉 사업을 '클럽투어리즘메모리얼‘로 명명한 새로운 서비스를 전개해 나갈 예정이다.


또한 모 장례회사는 생활관련 서비스 중개업무로 생전과 사후 유품정리를 중심으로 한 ‘정리서비스’를 8월부터 시작했다. 웰다잉에 관한 상담을 받아, 자신에게 맞는 장례식을 웰다잉의 일환으로 선택할 수 있다.  향후의 장례비즈니스 형태가 ‘웰다잉’과 ‘세컨드라이프’의 지원을 확대하는 전례 없는 서비스의 등장이 예상된다. 앞으로 고령화가 진행되는 가운데 소비자들의 서비스 선택의 폭은 더욱 증가할 것 같다. 



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아이들은 노인과 함께 자라는 것이 좋다 - 손경모
세상은 이성이 보여주는대로 되지 않는다. 이성은 현실을 바라보는 하나의 시선일 뿐이기 때문이다. 도로를 가다가 앞 차가 멈추면 서야지, 초록불이라고 갈 수는 없는 까닭이다.나는 어릴때 할머니로부터 ‘무조건 잘못했다고 빌라’는 소리를 참 많이 들었다. 아주 긴-시간동안 나는 그 말을 이해할 수가 없었다. 하지만 나는 그로 인해 많은 어려움을 피해갈 수 있었고, 그 가르침대로 살아왔다. 그러다 어느날 그 말을 이해하게 됐다.우리는 상대방의 감정이나 생각을 ‘이해’하기 어렵다. 그 사람의 현재 감정이나 생각은 현재 나로 인함이 아니라 긴 과거의 경험과 현재의 상태가 만든 것이기 때문이다. 그래서 설령 현재에는 내가 이해할 수 없더라도 상대가 사과를 요구하면 사과하는 것이 대체로 옳았다. 시간이 지나도 대개 내 잘못은 모르지만, 우리의 미래는 회복되었기 때문이다. 그러다 그 사람을 찬찬히 살펴보다 보면 어디에서 문제가 생겼었는지 보인다. 설령 상대가 내 잘못에 비해 과한 사과를 요구하더라도 그 정도가 넘치면 상대에서 미안함을 갖게 된다. 사람의 마음이란 저울처럼 공평해서 참 어긋나기가 어렵다.어떤 때는 그 가르침에 도망침도 있었다. 정말로 도망쳐야 할 때도 있었다.

해외견학, 공동선(共同善)을 위하여
“한 발만 앞서라, 모든 승부는 한 발자국 차이이다.” “작은 차이가 명품을 만든다.” 해외견학을 공지하고 참가를 격려할 때마다 본지가 수시로 소개하는 명언이다. 해외로의 견학 여행은 시간과 경비를 필요로 하고 참가자의 결단이 필요한 사안이다. 본지가 아시아 여러 곳으로 해외 견학을 시작한지 14년째, 금년에도 가장 유익하다고 판단한 도쿄 엔딩산업전 관람과 관련 기업과 시설 견학을 비교적 일찍부터 계획하여 진행하고 있다. 이제 상세한 스케줄을 많은 참가자들에게 전달하고서도 주관사로서의 심경은 편치 만은 않다. “더 훌륭한 기획은 가능하지 않았을까...” “보다 더 나은 스케줄은 가능하지 않았을까...." 항상 불만스러운 마음이다. 각기 다른 분야, 각기 다른 소견을 가진 분들을 한 자리에 모시고 가장 나은 방안을 선택하는데는 항상 고민이 따른다. 해마다 스케줄과 조건이 조금씩은 달라지고 있는 요인일 것이다. 그런 가운데, 단순한 여행으로보다는 기업과 개개인의 역량 향상을 위한 배움과 연수의 수준으로지속적으로 변화시켜 보자는 일념이 기획자의 머리에 자리잡게 되는 것이다. 금년의 목표는 관광여행 개념을 좀 더 탈피하여 조금이라도 더 공부가 되는 스케줄을 만들자는

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