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종합뉴스

일본 상조산업의 출발과 발전, 고객만족 마인드

책자 '상조전성시대격동의현장', 상세내용 인기

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가입회원 670만 명으로 안정적으로 자리잡은 우리 상조산업의 공식적인 기록에 의하면 1982년 이웃 일본의 상조를 벤치마킹하여 부산에서 최초로 설립되었다는 것이다. 그러면 상조산업의 원조 일본에서는 어떻게 시작되고 발전되고 있을까... 상조책자 10년의 공백을 깨고 금번 출간된 '상조전성시대격동의현장' 에는 이런 내용이 간결하게 잘 정리되어 있다. 또 일본상조산업의 선두주자이며  주식시장에 상장된 상조그룹  '메모리드'의 출범과  비전,그리고 현황도 파악할 수있어  상조사업자들에게 좋은 자료가 되고 있어 판매성적도 좋다. 

 

 

이하 책자 내용을 간단히 소개한다.

 

상조산업 개요 

 

일본국민들 중에도 상조업에 대해 좋은 인식을 가진 소비자도 있고 반대의 인식을 가진 소비자도 당연히 혼재하고 있다. 장례시장의 50% 정도의 점유율을 가진 일본 상조산업의 특징은 상조보증 시스템이 잘 운영되고 있다는 점이다. 역사가 짧은 우리나라의 경우 막 정착할 단계에 진입한 데 반해 일본의 경우 「전일본관혼장제호조협회(全日本冠婚葬祭互助協會)」란 조직을 중심으로 안정된 운영을 지속하고 있다. 특히 상조협회의 눈에 띄는 활동은 자체적으로 수익사업을 실시하면서 재정적 신뢰의 기틀을 마련하는 한편 상조업체에 대한 연수교육의 실시와 사회공헌에 적극 참여하고 있다는 점이 인상적이다. 

상조의 시작


종전 후 잿더미가 된 '요코스카'에서는 물자가 부족하여 부모들은 자녀들의 결혼식을 입을 신부 의상 한 벌도 마련할 수가 없었다. 이웃들이 조금씩 갹출하여 1벌의 신부 의상을 구입, 그 신부 의상을 지역 신부들이 소중하게 착용하여 예식을 올렸다. 적은 돈이라도 상부상조의 정신으로 서로 돕고 힘을 합치면 훌륭한 결혼식이나 장례식을 거행할 수 있을 것이라고 생각하고 시작한 것이 관혼장제호조회의 기원이다. "한 사람은 만인을 위하여, 만인은 한 사람을 위하여" 라는 생각이 전후 어려운 사람들의 공감을 불렀던 것이다. 

 

상조그룹 메모리드 


메모리드그룹이 장례분야에 크게 발전을 이룬 분기점은 2001년 4월 「장례혁명」을 사시(社是)로 내걸고 서비스의 혁신을 이룬 시점이다. 장례식에서 서비스, 시설, 요금이라는 3가지 관점에서 장례 방식을 근본적으로 바꾸는 「장례혁명」을 발표해 큰 반향을 일으켰고 특허청에 상표 등록된 장의혁명(葬儀革命, 등록 제4469504호)은 유족들의 공감을 크게 얻어 현재의 획기적인 시스템으로 발전하는 원동력이 되었다.

 

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중장년기는 청년기에서 노년기로 넘어가는 중간시기로, 태어나서 청년기에 이르기까지의 다양한 경험을 통하여 습득된 삶의 연륜과 지혜가 무르익은 시기이며, 이후 노년기의 삶의 질이 결정되는 중요한 시기이다. 중장년기에는 가정적, 경제적, 사회적으로 안정적인 위치에 있기도 하지만, 불안정하고 어렵기도 하는 등 개인에 따라 편차가 매우 크다. 또한 일반적으로 경제활동 참여율이 높고, 가족 중심적·독립적 자립 의식이 강하며, 사회공헌에 참여 의사는 높으나 실제 참여율은 저조한 세대이다. 대학교 졸업 이상의 학력 소유자 및 전문 사무직에 종사하는 고학력 전문집단의 수가 점차 증가하고 있다는 일반적인 특성이 있어 이에 따른 맞춤형 지원이 요구되는 세대이기도 하다. 이러한 중장년기 세대에 대한 지원정책은 2010년을 기점으로 변화하였다. 2010년 이전에는 만 65세 이상 노인복지 중심의 정책 및 사업을 추진하였다면 이후에는 베이비붐 세대의 대량 퇴직으로 인해 이들의 노후 준비, 사회활동이 저출산 고령사회 문제와 맞물려 검토되기 시작하면서 중장년 세대 일자리, 노후, 문화, 교육 등의 영역에서 구체적인 지원사업을 부처별 혹은 관계부처 합동으로 추진하였다. 2016년 ‘저출산

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