장례서비스업계 최초로 고객이 선택하는 역입찰방식의 맞춤형 장례서비스 특허출원을 한 기업이 있다. '가람원(대표 김대환)'은 유가족의 눈높이에 맞춘 비용과 절차, 차별성있는 세심한 서비스를 제공하고 있어 온라인과 실제 이용한 고객들 사이에서 입소문으로 퍼져 나가고 있다. '가람원'은 갑작스럽게 당한 임종으로 경황이 없는 유족들의 바가지요금과 이용자들의 희망과 편의를 최대한 반영할 수 있는 눈높이 사전 선택을 통해 장례비용도 줄이고 심리적으로도 안정감을 제공할 수 있는 '역입찰방식의 맞춤형장례 시스템'을 개발 시행하고 있는 것이다.

역입찰방식 장례서비스는 가람원 홈페이지를 통해 간단하게 접수만 해놓으면 가람원의 장례전문가들이 고객과의 1:1상담을 통해 맞춤형으로 입찰 제안을 하는 방식으로 고객에게 결정권을 제공하여 가격거품은 빼고 대신 보다 나은 서비스를 제공하는 방식이다. 기존 상조회사는 각 가정의 여건과 개인의 경제적 상황이 조금도 반영되지 않은 정형화된 상품과 가격을 선택해야 했고 각 상품별 내용과 가격도 상품별 차이가 많았으며 또 행사시 사용하지 않는 사항은 권리를 포기해야 했다.

또 해당 상품속에 포함된 영업비와 운영비용이 많게는 40~50%가 포함되어 있으며 상조회사가 파산시에도 선불식 할부 거래법에 따라 최고 50%만 보상을 받을 수 있는 불합리한 구조를 갖고 있는 것이 보통이다. 이런 불합리와 불필요한 지출을 줄이고 대신 소비자에게 선택권을 주어 짧은 3일 동안 우왕좌왕 하지 않고 고인의 뜻을 충분히 새기며 편안한 장례의식이 되도록 하는데 주안점을 두었기 때문에 업계에서도 좋은 평가를 받고 있다. 역입찰장례서비스의 상담문의 및 신청은 (www.garamone.co.kr/ 고객센터 1661-4149)로 통해 가능하다.