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종합뉴스

상조소비자 피해, 소비자단체가 뭉쳐 적극 대응

해약환급금 미지급 등 부도덕 상조社에 법적 대응


예기치 못하는 장례에 대비하기 위해 상조상품 가입자들이 꾸준히 이어지는 가운데 피해 고객들도 덩달아 늘고 있다. 이에 따라 소비자단체가 힘을 합쳐 일부 부도덕한 상조회사들에 대해 소송을 준비하기 위해 원고인단 모집에 본격 나섰다. 한국소비자단체협의회(소단협) 자율분쟁조정위원회(02-774-4154~5)는 오는 30일까지 두레상조㈜, ㈜명심상조, ㈜더플러스365, 대한상조㈜ 4개 업체들로부터 해약환급금을 받지 못한 고객들과 삼성상조㈜에 회원으로 가입했지만 한국상조공제조합으로부터 소비자피해보상을 받지 못한 소비자들을 대상으로 원고인단을 모집한다고 밝혔다.

 

소단협에는 녹색소비자연대, 소비자시민모임, 대한주부클럽연합회, 한국소비자연맹, 한국YMCA전국연맹 등 소비자 관련 시민단체들이 폭넓게 참여하고 있다. 소송비용은 인지대와 송달료 부담분을 포함해 1만원으로 참여하고자하는 소비자들은 신분증 사본, 사건위임계약서, 회원임을 입증할 수 있는 서류 등을 준비하면 된다. 소단협에 따르면 올해 상반기 동안 '1372 소비자상담센터'에만 상조업체의 부도·폐업으로 해약환급금을 받지 못한 소비자들의 피해상담이 216건에 이르는 것으로 나타났다.

 

상조회사가 폐업해 연락이 닿지 않거나 연락이 돼도 지급을 차일피일 미뤄 결국 소비자들만 골탕을 먹이는 경우가 대부분이다. 소단협 관계자는 "소비자들은 소송을 통해 환급금을 돌려받는 것이 가장 효과적이지만 상조계약의 특성상 고령소비자가 대다수이고, 해약환급금 대부분은 소액인 반면 소송에 대한 두려움과 비용 부담 등으로 소송까지 진행하는 것을 포기하는 경우가 많은 실정"이라면서 "피해자들을 원고인단으로 모집해 소송을 진행함으로써 소비자들의 권리를 회복하고, 소액다수의 피해자를 양산하는 일부 비도덕적인 상조업체에 대한 경종을 울리기 위해 우리가 나서기로 했다"고 설명했다.


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해외견학, 공동선(共同善)을 위하여
“한 발만 앞서라, 모든 승부는 한 발자국 차이이다.” “작은 차이가 명품을 만든다.” 해외견학을 공지하고 참가를 격려할 때마다 본지가 수시로 소개하는 명언이다. 해외로의 견학 여행은 시간과 경비를 필요로 하고 참가자의 결단이 필요한 사안이다. 본지가 아시아 여러 곳으로 해외 견학을 시작한지 14년째, 금년에도 가장 유익하다고 판단한 도쿄 엔딩산업전 관람과 관련 기업과 시설 견학을 비교적 일찍부터 계획하여 진행하고 있다. 이제 상세한 스케줄을 많은 참가자들에게 전달하고서도 주관사로서의 심경은 편치 만은 않다. “더 훌륭한 기획은 가능하지 않았을까...” “보다 더 나은 스케줄은 가능하지 않았을까...." 항상 불만스러운 마음이다. 각기 다른 분야, 각기 다른 소견을 가진 분들을 한 자리에 모시고 가장 나은 방안을 선택하는데는 항상 고민이 따른다. 해마다 스케줄과 조건이 조금씩은 달라지고 있는 요인일 것이다. 그런 가운데, 단순한 여행으로보다는 기업과 개개인의 역량 향상을 위한 배움과 연수의 수준으로지속적으로 변화시켜 보자는 일념이 기획자의 머리에 자리잡게 되는 것이다. 금년의 목표는 관광여행 개념을 좀 더 탈피하여 조금이라도 더 공부가 되는 스케줄을 만들자는

교류협력의 지속적 실시로 동반 발전 기약
. 일본에서 또 한사람의 장례전문가가 방한한다. 일본의 장례전문가들의 모임인 일본장송문화학회 ‘후쿠다 미츠루(福田 充)’ 부회장, 그는 본지의 초청으로 10월 26일부터 28일까지 한국에 머물면서 27일 을지대학교 장례지도학과가 주관하는 한.중.일 국제포럼에 일본측 강사로 특강을 실시하며 또 당일 저녁에는 역시 을지대학교 평생교육원'장례서비스산업 고위관리자과정'커리큘럼의 일환으로 특강을 하게 된다. 을지대학교 장례지도학과(학과장 이철영 교수)는 중국 북경 소재 '북경사회관리직업학원(北京社会管理職業学院)'과 학술교류 차원에서 실시하는 금번 국제포럼에는 중국에서 5명의 교수들이 방한하여 포럼에 참여하고 국내 장사 시설도 돌아보며 친선교류를 진행하게 되며 12월에는 을지대학교 장례지도학과 이철영 학과장과 박원진 교수가 중국으로 건너가 ‘생명문화축제’에 동참하기로 예정되어 있다. . [사진설명 : 친선만찬회에서 일본장송문화학회 후쿠다 부회장의 인사말을 하는 모습. 해외 정회원 가입 및 정기간행물들을 기증받고 기념촬영] 한편 본지는 8년 전부터 장만석 교수를 통해 일본장송문화학회와 인연을 맺고 일본과 한국에서 각각 친선교류 이벤트를 실시한 바 있으며, 지난 8월 일본