| 라스베가스의 오래된 장례업 회사인 Palm Mortuary Inc, (이하 "팜사"라 한다)에서는 장례식장, 화장장, 공원묘지까지를 포함한 장례서비스를 제공하고 있으며 각각의 업무는 독립한 업무체계를 채택하고 있고 여러 가지로 소비자의 수요에 맞춘 패키지 상품을 준비하고 있다. 미국에서의 장례시 매장의 순서는 먼저 병원 등에서 사망한 후에는 통상 시신은 자택에 돌아가지 않고 퓨네랄 홈(장례회사가 경영하는 장례식장)에 안치된다. 퓨네랄 홈에서는 시신처치와 보관, 엠바밍을 실시한다. 퓨네랄 홈에서는 각기 다른 종교에 대응하기 위해 각 종교, 종파에 맞는 용품 등을 준비하고 있다. 한국과 일본의 장례식장에는 없는 공간으로서 "비지테이션 룸"이라고 하는 방이 있어 엠바밍을 한 시신과 면회하는 뷰잉이 이루어지고 있다. 장례와 고별식에 해당하는 의식으로써 퓨네랄 채플에서 고별식과 추도식이 이루어진다. "팜사"의 장례업무 내용과 가격을 보면 장례지도사와 장례회사 직원들에 의한 시신처치와 사망진단서 등의 서류수속과 유족에 대한 정신적인 지원 등을 한다. 가장 기본이 되는 장례지도사와 직원들에 의한 기본적 서비스는 1,445불로 일본의 장례요금과 비교하면 상당히 염가라는 느낌이 든다. 그러나 이들 속에는 시신이송이나 영구차요금, 뷰잉이나 장례식 등의 의식요금은 포함되어 있지 않다. 과거에 미국에서는 매장이 대부분이었기 때문에 장례서비스의 전제로서 시신의 부패방지나 감염방지를 위해 엠바밍을 하였으나, 화장의 보급과 함께 "팜사"의 요금표 등에도 “엠바밍은 법률상 하지 않으면 안 되는 것이 아니다. 그러나 유족이나 조문객이 시신과 면회하는 뷰잉葬 을 할 때에는 엠바밍을 권장한다”고 주의사항이 명기되어 있다. "팜사"에서는 화장장이나 공원묘지, 납골당 등 장사시설을 복합적으로 가지고 있기 때문에 이들 장례 서비스 메뉴를 중심으로 화장이나 매장 등에 맞춘 패키지 상품을 제공하고 있다. |
|
▶ Palm社 의 장례서비스의 내용과 요금 1.장례지도사와 직원들에 의한 기본적서비스 : $1,445 -장례식전 최장 3일간의 시신처치와 보관 -유족과 협의 -사전협의를 위한 시설의 사용 -의사,병원.호스피스 등의 인가,허락을 요함 -성직자와의 협의 -사망증명서의 기록 -유족의 계획에 따라 조정 -사망진단서의 준비와 행정서류준비 -사망記事의 준비 -사회보장과 軍에 대한 요구 준비 -관계기관과의 협조 -기본 제 경비 2. 엠바밍 : $575 3. 기타 시신처치작업(수시,조발, 입관 등) : $425 4. 시신이송차에 의한 시신이송(반경48키로이내 : $275 5. 추가용금 1마일당 : $1 6. 영구차 : $275 7. 비지테이션 룸을 이용한 뷰잉(1일) : $275 8. 비지테이션 룸을 이용한 추도식(1시간) : $375 9. 채플을 이용한 추도식(1시간) : $775 10.매장식과 매장을 위한 기구와 인원이용 : $350 ▶전통적인 의식을 위한 패케지의 종류와 요금 1.전통적인 장례식 " $4,120 2.회사(팜사)시설이외에서의 장례행사 : $4,395 3.회사 공원묘지에서의 매장式(장례식을 제외한 풀 서비스) : $3,345 4.회사 공원묘지이외에서의 매장식(풀 서비스) : $3,620 5.회사 공원묘지에서의 매장식(최저한) : $2,070 6.회사 공원묘지이외에서의 매장식(최저한) : $2,345 7.비지테션과 장례식만 하는 경우(타 장례식장, 공원묘지에 시신이송포함) : $4,045 8.다른 장례회사의 장례식장에 이송 : $1,650 9.비지테이션과 장례식만 함(타회사의 장례식장에서 시신을 수용) : $3,120 10. 비지테이션과 매장식만 함(타회사의 장례식장에서 시신을 수용) : $1,425 11. 매장식만 함(타회사 장례식장에서 시신수용) : $1,150 12. 타회사의 장례식장에서 시신 수용 : $800 13. 의식이 없는 매장 : $1,075-$90,575 - 매장만 하는 경우(구입자에 의한 콘테나를 가지고 감)$1,075 - 매장만 하는 경우(당회사에서의 관을 구입함)$1,470-$90,575 이상 전통적인 의식을 전제로 한 패키지종류와 요금을 명시했으며, 장례관련 뷰잉이나 비지테이션, 장례식, 추도식 등의 의식에다 공원묘지의 매장식 등을 포함한 패키지상품을 비롯하여 "팜사"이외의 장례식장이나 공원묘지에서 실시되는 경우나 장례식 등을 하지 않는 매장만의 패키지요금을 명기했다. 미국의 경우 장례요금 중에서 큰 금액을 차지하는 것은 관(매장용과 화장용과는 다름)의 요금이기 때문에 이들 패키지요금 이외에 매장용관의 구입대금이 추가로 포함된다. "팜사"에서는 매장용관을 최저 $395~$8만9,500 까지 50종류 가까운 관을 판매하고 있고 이 관의 매상이 장례회사로서의 이익의 원천이 되고 있다. 그 이외에 매장시설(묘지, 납골당 등)의 형태나 크기등도 요금 폭의 큰 부분이다. ▶화장 서비스를 위한 패키지의 종류와 요금 1.화장만 하는 경우(구입자에 의한 관, 콘테이너 지입) : $1,345 2.화장만 하는 경우(종이 관 사용) : $30 3.화장만 하는 경우(당회사에서의 화장용관의 구입에 의함)(화장전용관/용기의 선택에 의한 금액에 차이가 남) : $1,520이상 4.비지테션. 장례식을 하지 않는 화장 : $4,315 5.추도식을 하는 화장 : $2,120 6.추도식만 함(타 회사 화장장으로부터 화장이 끝난 유골의 수용) : $1,100 7.타 회사 화장장으로부터 화장이 끝난 유골수용 : $325 이상 근년에 증가경향에 있는 시신의 화장을 전제로 한 패키지 요금을 명시했으며 화장 시에도 관 내지 콘테이너가 필요시 되어 화장만을 하는 경우에도 종이로 만든 관을 사용하는 경우에서 화장용관($25~$1,650/10종류)을 구입하는 패턴 등 3종류의 패키지를 명기하였다. |
|
▶장례 서비스의 절차 "팜사"에서는 "Life Celebration Planner" 이라고 하는 19페이지의 팜프렛을 준비함으로써 장례의식의 시행과 관련된 필요사항을 기입하고 문서화함으로써 계획의 과정을 고객에게 상세히 알려주는 시스템을 운영하고 있다. 최초에는 Personal History로 고인의 이력을 기입하게 되어 있으며 성명과 닉네임, 결혼 전 성명과 사회보장관계, 성별, 시민권, 사망일자, 출생일자, 사망지, 출신지, 혼인관계, 결혼일자와 장소, 생존 배우자 여부, 고용자인지 퇴직자인지 여부, 직업과 기간, 교육연수, 거주지, 부친의 이름과 출신지, 모친의 이름과 구성(舊姓), 군인이라면 근무지와 제대일자와 장소 등을 기입한다. 또 신문에 사망기사를 게재하는 것도 가능하기 때문에 희망 신문명과 사망기사의 장소, 지역거주자의 연수(年數), 회원자격, 기부관계, 손자의 수, 증손자의 수, 그 중 현재 생존자의 이름과 관계와 주소를 기술한다. 또한 기본적인 생각이나 취미를 확인하는데 먼저 의향을 묻는 것과 관련 <매장> <납골> <화장> <산골> 중에서 희망을 확인하며 비지테이션(친우를 부름)을 할 것인지 여부와 그 장소는 어디로 하면 좋을 것인지 등이다 서비스를 행하는 장소는 공원묘지, 교회, 묘지 중 어디로 할 것인지와 다른 장소를 희망하는 경우에는 그 장소를 기술한다. 관을 선정하고 장례서비스가 진행될 때 관 덮개를 열어놓을 것인지 닫을 것인지를 선택한다. 의류와 안경, 보석 등을 기술하고 화장을 선택한 경우에는 유골함을 선택한다. 가족이나 친구에 관한 내용도 기술하며 가족이나 친구로부터 고별에 관한 말을 받은 사람이나 퓨네랄 서비스를 받고 있는 동안에 즉 장례식이 진행되는 동안에 낭독해 주었으면 하는 시나 성서 등 특별한 책등을 기술한다. 또 관을 옮기는 사람 등도 지정해 둔다. 그 이외에 가족용의 리무진에 승차하는 사람의 이름을 기술하며 특별한 주문이 있는 경우 준비하는 목록, 군의 서비스를 받을 것인가 등을 기술하고 마지막에 이벤트의 내용과 순서를 결정하며 음악과 꽃의 희망 등에 대해서도 기입하도록 되어 있다. [Funeral Business 10월호] |
|
